¿Existe el marketing ético?

La revista Valor Sostenible le dedicó una tapa al marketing ético que parece que no existe. Eso es lo que al menos piensa el filósofo francés André Comte-Sponville que según La Nación (no el periódico del Partido Obrero) “retoma conlusiones de Adam Smith para asestar un golpe mortal a la moda del comercio ético. “No hay que mezclar todo. El capitalismo no es moral o inmoral. Es, simplemente, amoral”, afirma el francés en el diario que es tribuna de doctrina.
El filósofo se refiere a la máxima del creador del capitalismo que asegura que “no es la generosidad lo que mueve al comerciante a vender sus productos a precios módicos, sino el interés”.
¿Ahora entienden por qué digo que detrás de cada "contestador automático gratis" o "tarjeta de crédito gratis" no hay nada gratis?
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El dato curioso
El marketing logró transformaciones en el negocio de los alimentos tan importantes que a que no saben quién es el principale importador de juguetes de la Argetina: la fábrica de huevitos de chocole con sorpresa ¿Y quién es el segundo? Si, la cadena de comida chatarra que tiene a un payaso como principal atractivo.

El aire en el shopping

Muy buena la nota que se hizo sobre La marca y el deseo en el diario Los Andes de Mendoza que resalta como ejemplo del libro que en los shoppings se aumenta la temperatura en los baños para que la gente no se quede allí mucho tiempo y circule por los pasillos tentando al consumo. Nunca mejor timing ya que el Gobierno le ha pedido ahora a los administradores de los centros comerciales que dejen la temperatura de sus equipos de aire acondicionado en 24 grados para ahorrar energía.

El dato curioso
La marca y el deseo ocupa esta semana el segundo lugar en el ranking de libros de marketing más vendidos en Cúspide.com, y entre los cuatro más vendidos de "Administración" en Tematika.com.

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Chicas lindas

La receta del día

Cuando estés en el shopping no te dejes llevar por la marca que aparece en la bolsas de las chicas más lindas del lugar, que pasean por todos los pisos. Ellas no gastaron un centavo por lo que portan, simplemente están trabajando de manera encubierta para tentarte.

Otro dato curioso
En 2007 pagaremos a los dueños de colectivos 5.500 pesos mensuales por cada unidad que tengan en marcha, cuado, durante este año, el Estado los subsidió con un poco menos de 4.000 pesos. Para más datos es bueno leer la nota de Maximiliano Montenegro y así pensar ¿De quién es el negocio?

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BIENVENIDA. Sobre La marca y el deseo

LA MARCA Y EL DESEO

Manual para no caer en las trampas del marketing

¿Cansado de los dobles discursos y de las promesas incumplidas? Este libro no trata sobre políticos que prometen salariazos y la eliminación de las listas sábana, sino de las marcas y las empresas que utilizan al marketing como herramienta para el engaño.

El periodista Rodolfo Barros desenmascara en estas páginas los trucos más utilizados para abusarse de los deseos inconcientes de los consumidores y expone, de manera clara y amena, una guía para evitar caer en la tentación de los lugares de compra cotidianos, a partir de preguntas simples:

• ¿Por qué la leche está en la parte más lejaba de la puerta de acceso a los supermercados?
• ¿Por qué las escaleras de los shoppings siempre están cruzadas?
• ¿Por qué el banco me regala una tarjeta de crédito?
• ¿Cuál es el verdadero negocio de nuestro peluquero?

Las respuestas están ocultas tras la estrategia. En este libro las decubrimos para que, desde ahora, todos podamos estar alerta.

Esperamos que nos ecuentes qué te pasó en lamarcayeldeseo@gmail.com

Cuidado en los pasillos

LA RECETA DEL DIA
Cuando llegamos al supermercado es recomendable entrar por los pasillos inundados de electrodomésticos escuchando al cerebro y no al corazón, que mientras bombea la sangre, nos tienta con licuadoras y reproductores MP3 que no vinimos a buscar. Así, llegar hasta el fondo para comprar los alimentos frescos que fuimos a buscar.

EL DATO CURIOSO
La marca y el deseo es el tercer libro de marketing más venido esta semana en Cúspide.com.

Por favor, hacenos llegar tu comentario sobre cómo te tratan las marcas a lamarcayeldeseo@gmail.com

¿Es lo mismo trampa que estrategia? ¿La estrategia es la trampa?

El colega Claudio Destéfano, asevera en una nota publicada hoy en diario Perfil sobre La marca y el deseo, que lo que el libro revela “No son trampas, son estrategias para aumentar las ventas. Además, saber estas cosas no cambia el consumo: aunque sepa por qué la leche está al fondo, no voy a dejar de comprar el postrecito que está en el medio”.
¿Es una trampa la estrategia cuando los supermercados dicen que está para ayudarnos y nos esconden la leche para que caminemos más y nos provoquen con cosas que no fuimos a comprar?
Vayan algunas definiciones y tome sus propias conclusiones:
Acepciones de la palabra trampa de acuerdo a la Real Academia Española:
*Artificio para cazar, compuesto ordinariamente de una excavación y una tabla que la cubre y puede hundirse al ponerse encima el animal.
*Contravención disimulada a una ley, convenio o regla, o manera de eludirla, con miras al provecho propio.
*Infracción maliciosa de las reglas de un juego o de una competición.
*Ardid para burlar o perjudicar a alguien.
Acepciones de la palabra estrategia, de acuerdo a la Real Academia Española:
1. f. Arte de dirigir las operaciones militares.
2. f. Arte, traza para dirigir un asunto.
3. f. Mat. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.

Esperamos su opinión en lamarcayeldeseo@gmail.com

Cada vez más acorralados en el shopping

Dolores Valle me preguntó el sábado en su programa Tiempo al tiempo que se transmite por FM La Isla si los consumidores somos cada vez más ingenuos o las empresas son cada vez más hábiles para vendernos. Mi respuesta fue que los consumidores son cada vez menos ingenuos pero que las gerencias de marketing de las grandes empresas tienen mejores encuestas que cualquier político y mejores estudios sociológicos y antropológicos que cualquier universidad. Que saben hasta cuánto tiempo nos detenemos a mirar una oferta en una góndola.
En la edición de esta semana de Fortuna aparece un interesante artículo de Gabriela Ensinck, que muestra la utilización de un software para predecir el movimiento de las personas. “En los shoppings la circulación peatonal es crucial -dice. Sin embargo, a veces ocurre que cuanto más aumenta el tráfico de personas, la fracción de ellas que compra disminuye”.
Por otra parte, el viernes, el colega Marcelo Passetti escribiò en La Capital de Mar del Plata la nota “Un libro que advierte sobre las trampas del marketing” en la que refiriéndose a La marca y el deseo explica que “como si fueran por tubos, o controlados por radio los clientes (en los shoppings) transitan sin la posibilidad de un recorrido errático”.
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El curro de NatGeo

Hasta los marketineros de National Geografic utilizan trucos curreros. El amigo Alejandro Agostinelli, dueño de Dios! en la Argentina, me hizo llegar la noticia publicada en El Mundo en la que la cadena reconoce que el feto del elefantito que tanto publicitó estos días no siempre se trata de una ecografìa , sino de un muñequito de silicona.
Por suerte, en Fopea tenemos un resguardo para esto en nuestro código de ética que dice que no hay que trucar las fotos por más que los retoques las hagan más reales que la realidad. Es que seguramente, la impronta conductista de los estadounidenses hacen que National Geografic pretenda convertirse en otro Mundo Disney

El acecho del vendedor

Muy interesante el post de Miguel Olivera sobre lo que en marketing se llama Reciprocidad. En Economía de la vida cotidiana, pone el ejemplo de la publicidad del Banco Francés donde se ironiza acerca de la situación de mirar en un negocio: los clientes dan vueltas y cuando un vendedor se les acerca responden "estoy mirando" en formas diferentes (tímida, agresiva, etc.). Finalmente, uno de ellos reacciona como corresponde, sacando su tarjeta de Banco Francés y comprando. Muchos nos sentimos identificados con la sensación de acecho del comprador. ¿Por qué? Y ¿por qué si la interrupción molesta al comprador igualmente se sigue utilizando cómo técnica de ventas? La respuesta corta a estas dos últimas preguntas es... porque funciona.Pero ¿por qué funciona? Porque pone en funcionamiento un mecanismo bien conocido por los expertos en marketing llamado "reciprocidad". Si los vendedores nos dedican tiempo y esfuerzo es más probable que nos vendan ya que es más probable que nos sintamos obligados a comprar. Es este mecanismo el que está en la base de las fiestas de Tupperware o de Avon donde las mujeres se reunen para tomar algo, chusmear y, después, terminan comprando algo".

¿Solidarísimos?

Medina, mi almacenero de confianza, me recibió enojado porque La Serenísima le aumentó los precios justo cuando relanzó su campaña Solidarísimos. La marca de Mastellone asegura que cada vez que compra un producto de ellos, “estaremos donando un centavo para el programa”. Lo cierto es que Medina entendía que era la compañía la que donaba, no los consumidores, “ni nosotros los almaceneros: suben la leche dos centavos y ahora con el redondeo perdemos nosotros, ellos no", me dijo.

A Betty Elizalde tampoco le gustan los shoppings

“Me siento atrapada, encerrada”, comentó mientras me entrevistaba en su programa Por Siempre Betty que se transmite por las tardes en AM Radio Cooperativa. “Al final cómo nos engañan para que podamos entrar al shopping pero no podamos salir y así hacernos comprar de más”, dijo.
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Aerolíneas Argentinas y AA2000: combinación fatal

Más allá de la lucha entre las aerolíneas y el buque insignia del Grupo Eurnekian, cuando Aerolíneas Argentinas y AA2000 combinan sus malas atenciones los viajeros corremos riegos altos de explotar. El jueves pasado intentaba volver de Córdoba luego de asistir a una conferencia. Mi vuelo original de las 18,30 fue reprogramado primero para las 20,30 y luego a las 22. Todo esto sin previo aviso, claro. Lo cierto es que para compensar, el personal de Aerolíneas entregó un boucher por una cena en el restaurante del aeropuerto a los más de 200 pasajeros demorados (dos vuelos fueron reprogramados). El restaurante del aeropuerto administrado por AA2000 comenzó a servir la cena recién a las 9 de la noche y por supuesto carecía de la capacidad para atender a los pasajeros.
Para entonces, ya había gastado 22 pesos en un sándwich de pollo más chico que una hamburguesa de restaurante de comida chatarra (el restaurante competidor más cercano está a 15 pesos de taxi). Y como a las 21,30 no me habían servido la cena, me levanté de la mesa para embarcar en mi vuelo y así dejar lugar a los pasajeros que hacían fila para poder cenar y sentarse (el moderno aeropuerto de Córdoba parece un shopping y tiene muy pocos asientos). Lo cierto es que cuando llegué hasta el primer monitor, grande fue mi sorpresa cuando leí que el vuelo fue atrasado nuevamente para las 23,30. Dos compañías abusando juntas en una sola noche.
Espero tu opinión sobre este y otros temas en lamarcayeldeseo@gmail.com

¿El fin del consumismo?

En Clarín de hoy apareció una nota sobre la presentación en castellano de Vida líquida, el libro del célebre filósofo polaco, Zygmunt Bauman, quien afirma que somos consumidores en una sociedad que funciona a partir de la promesa recurrente de la satisfacción de nuestros deseos. "Pero si así fuera", dice Bauman, "si nuestros deseos se vieran satisfechos, la sociedad de consumo y la economía capitalista se vendrían abajo" ¿Será por eso que los supermercados dicen que van a satisfacer nuestros deseos y luego no lo hacen?

Maby Wells preocupada por los trucos de los peluqueros

La conductora de De 9 a 12, que se emite por Canal 9, centró sus preguntas sobre La Marca y el Deseo en temas femeninos. Para empezar me hizo aceptar que los hombres solemos traernos del supermercado más cosas de más que las mujeres (y que nos perdemos entre las góndolas de vinos). También orientó buena parte de su reportaje (fue el lunes) a los trucos que utilizan los peluqueros para vendernos de más (¿y también cobrarnos mucho más?)

Verónica Lozano recomienda la lectura de La Marca y El Deseo

Fue larga la charla con la psicóloga, modelo y conductora, en su programa La Ventana, que se emite por radio Continental. "Es impresionante como solemos caer en la trampa", dijo Lozano mientras leía La Marca y El Deseo y respondía a los llamados de los oyentes que preguntaban sobre el libro. La entrevista con el autor, duró casi media hora, pero las preguntas claras de la chica que le puso la voz a uno de los personajes de Cars, me hicieron parecer que la charla sólo fue de cinco minutos, por su simpatía y certeza.

Matías Martin: "Un libro que trae polémica"

Eso fue lo que dijo el conductor del programa Basta de todo, en radio La Metro, que junto a Gabriel Schultz me entrevistó el viernes. Claro, la declaración de Martin se produjo cuando el columnista de ese programa, Cabito Massa Alcántara, quien afirma haber estudiado publicidad y marketing, increpó al entrevistado a quien acusó de no poder escribir La Marca y el Deseo por no haberse formado en una carrera comercial y ser periodista. Salvando las distancias (astronómicas) ¿Le pedirá Cabito el carnet de timonel a Gabriel García Marquez por haber escrito Relato de un náufrago?